CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Gestión de Cambios y Reclamos
VYKN™
Para iniciar un cambio o devolución, leé previamente esta política y contáctanos por WhatsApp:
👉 +59899111992
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ACERCA DE NUESTROS PRODUCTOS
Las imágenes publicadas son ilustrativas y digitales.
Buscamos mostrar el diseño de manera limpia y fiel al producto real. Puede existir una leve variación de color según la pantalla o el dispositivo utilizado.
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POLÍTICA DE CAMBIOS
En VYKN aceptamos cambios por:
• Talle (sujeto a stock disponible)
• Defectos de fabricación
• Fallas de estampado
• Error en el producto enviado
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PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO
El cliente dispone de 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio.
Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes.
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CONDICIONES DEL PRODUCTO
Para que el cambio sea válido, la prenda debe:
• Estar sin uso
• No haber sido lavada
• Conservar etiquetas originales
• Estar en perfecto estado
Solo se permite un cambio por pedido original.
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COSTOS DE ENVÍO
En cambios por talle o modelo, el cliente deberá abonar ambos envíos (envío de devolución + nuevo envío).
En caso de defecto de fabricación o error en el envío, VYKN asumirá los costos logísticos correspondientes.
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DEVOLUCIONES
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando:
• El producto presente defecto de fabricación
• La prenda no coincida con su descripción publicada
En caso de aprobarse la devolución:
• El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado
• El costo de envío será cubierto por VYKN solo cuando corresponda a un error o falla
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ENVÍOS Y TIEMPOS
Una vez despachado el pedido, se enviará el código de seguimiento.
Si el producto se encuentra en stock, será despachado a la brevedad.
En caso de pre-venta, el plazo estimado será informado al momento de la compra.
Las pre-ventas tienen un tiempo de entrega mayor al habitual debido a que el producto aún no se encuentra disponible en stock.
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IMPORTANTE
Al realizar una compra en VYKN™, el cliente acepta las condiciones detalladas en esta política.